Modalités de retour

RETRACTATION / RETOUR :

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Passer ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée.

Les réclamations s’établissent par message uniquement par email au serviceclient@narkisfashion.fr

Conditions de retour des commandes :

Conformément au code de la consommation Art L 121-6, les retours doivent se faire dans les 14 jours maximum après la réception de l’article commandé, dans son état et emballage d’origine, les frais de retour restant à votre charge.
Les produits doivent impérativement être retournés au vendeur dans un état neuf et propre à la revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice), durement scellés.
Tout produit ayant été utilisé, complet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Les produits en confection, sur mesure, en promotion, les bijoux fantaisies ne seront ni repris, ni échangés ni remboursés.
Dès retour de l’article, il vous sera proposé un échange avec un article de valeur égale, un avoir dans la boutique ou un remboursement. Les frais d’envoi seront à votre charge.
Les retours doivent être faits uniquement à l'adresse postale de la boutique avec COLISSIMO ou LETTRE SUIVIE pour les petits colis.
Le remboursement est effectué uniquement à la bonne réception du colis de retour.