Modalités de retour

Chez Narkis Fashion, nous souhaitons que vous puissiez commander en ligne en toute confiance.

Délai de rétractation

Pour les articles éligibles au retour, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les articles retournés doivent être :

• non portés et non lavés ;
• non retouchés et non modifiés ;
• accompagnés de leurs étiquettes ;
• retournés dans leur état et emballage d’origine.

Articles non éligibles au retour

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, notamment :

• les articles confectionnés sur mesure ou personnalisés ;
• les articles ayant fait l’objet d’une confection, d’une retouche ou d’une modification à votre demande ;
• les bijoux descellés lorsque leur reprise n’est pas possible pour des raisons d’hygiène ;
• les produits numériques téléchargés.

Comment effectuer un retour ?

Vous souhaitez retourner un article ?

Contactez-nous dans le délai de rétractation afin de nous informer de votre demande.

Nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse à utiliser pour l’envoi de votre retour.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve d’envoi jusqu’au traitement de votre retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reconnu défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement des produits éligibles est effectué conformément aux modalités prévues dans nos Conditions Générales de Vente.

Les articles retournés ne respectant pas les conditions de retour pourront ne pas être éligibles au remboursement.

Une question ?

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner concernant votre commande ou votre demande de retour.

Pour connaître l’ensemble des conditions applicables, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.

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